該系統(tǒng)主要面向醫(yī)院大廳，為解決醫(yī)院大廳和管理中心存在的一些混亂、混亂等弊端，使醫(yī)院大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)能夠較好地解決客戶在服務(wù)中遇到的各種排隊(duì)、擁擠、混亂等現(xiàn)象，為客戶辦事、員工操作帶來(lái)莫大的方便和愉悅，做到人人平等、合理公正。還可以對(duì)客戶情況和員工的工作狀況做各種統(tǒng)計(jì)。

“智慧醫(yī)療”醫(yī)院的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要面向醫(yī)院，包括大型和中型醫(yī)院(系統(tǒng)中有物理呼叫器和LED窗口顯示)，觸摸屏取號(hào)；以及醫(yī)院HIS系統(tǒng)無(wú)縫連接，使用醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)后可以提升醫(yī)院的形象，為醫(yī)生工作環(huán)境和患者的就診環(huán)境做好準(zhǔn)備。無(wú)論是對(duì)醫(yī)院自身形象，還是對(duì)醫(yī)院窗口服務(wù)的滿意度，都有很大的意義。提升服務(wù)質(zhì)量患者無(wú)需在診室前排隊(duì)等候，只要在醫(yī)院大廳等候智能提示，就可以前去就診。體現(xiàn)了醫(yī)院關(guān)愛(ài)病人的良好意愿。醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量得到提高。

實(shí)施排隊(duì)系統(tǒng)后，由于減少了大部分人工環(huán)節(jié)，中間環(huán)節(jié)大多采用電腦和硬件控制，縮短了病人排隊(duì)的時(shí)間，對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，也實(shí)現(xiàn)了雙豐收?！吨腔坩t(yī)療》快優(yōu)醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)消除了診室紛亂現(xiàn)象后，病人及其家屬只需坐在那里等候聲響和顯示屏的呼叫，不必不斷地去拜訪，為醫(yī)院形成一個(gè)寧?kù)o祥和的就醫(yī)環(huán)境，也為醫(yī)生形成良好的工作環(huán)境。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)導(dǎo)診/分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是指在住院咨詢、分診、導(dǎo)診、候診、看診、繳費(fèi)、取藥、檢查等環(huán)節(jié)中使用的一種智能化終端設(shè)備和軟件系統(tǒng)，主要解決目前醫(yī)院門診病人反映很多的“三分鐘看病”問(wèn)題。醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)該系統(tǒng)能夠輔助對(duì)患者進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路，病人少跑腿，使醫(yī)院門診秩序規(guī)范化、門診服務(wù)智能化，與國(guó)家衛(wèi)建委打造智慧醫(yī)院的相關(guān)政策高度吻合！

智慧醫(yī)院叫號(hào)管理系統(tǒng)主要分為四種：分診叫號(hào)、掛號(hào)叫號(hào)、藥房叫號(hào)和輸液叫號(hào)這四種叫號(hào)系統(tǒng)，下面成都融和實(shí)業(yè)小編做一下基本工作流程：

醫(yī)師操作說(shuō)明：醫(yī)生上班→登陸呼叫器→按“呼叫”鍵→病人前來(lái)就診→就診結(jié)束，按“呼叫”鍵，呼叫下一個(gè)病人。

護(hù)理站相關(guān)處理：護(hù)士上班時(shí)，打開(kāi)護(hù)士站管理軟件；根據(jù)病人的需要，復(fù)診、優(yōu)先次序、病人選擇醫(yī)生、召回病人、預(yù)約信息管理等等。

病人等候情況：病人掛號(hào)→到相應(yīng)科室等候區(qū)等候→看到顯示屏顯示的信息并聽(tīng)到提示音，就可以前去相應(yīng)科室就診。

分類排隊(duì)系統(tǒng)是醫(yī)院就診服務(wù)的一部分，它是直接面向病人的系統(tǒng)，因此應(yīng)該具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

采用分診排隊(duì)系統(tǒng)，可使病人即使在不熟悉醫(yī)院就診流程的情況下，也能按照預(yù)設(shè)的分診排隊(duì)流程方便地就診；

登記、分診排隊(duì)采用一號(hào)制，病人就診無(wú)需再分診、確認(rèn)，真正實(shí)現(xiàn)了病人自動(dòng)排隊(duì)，無(wú)需增加任何護(hù)士的負(fù)擔(dān)；

它能實(shí)時(shí)提供醫(yī)生服務(wù)和病人排隊(duì)動(dòng)態(tài)信息，并能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)有關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)提供的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息，科學(xué)地定崗，提高服務(wù)效率。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)生成的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)告，進(jìn)行準(zhǔn)確的量化考核。

分類排隊(duì)系統(tǒng)能有效地解決醫(yī)院病人就診的特殊性和復(fù)雜性，如：出診時(shí)間不固定、醫(yī)生出診位置不固定、醫(yī)生屬性不固定、候診區(qū)域增多等。

該中心醫(yī)院目前已有的HIS系統(tǒng)可以充分利用其現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境，實(shí)現(xiàn)與HIS系統(tǒng)的對(duì)接。要考慮到病人等候時(shí)的心理狀態(tài)，在合適的地方安裝可播放動(dòng)態(tài)視頻信息的大屏幕顯示器，與分診排隊(duì)信息捆綁播放，做到人性化服務(wù)；考慮到醫(yī)院自身服務(wù)宣傳的需要，在動(dòng)態(tài)視頻信息播放中盡量安排播放。

成都融和實(shí)業(yè)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)廠家(yuanshangpin.cn)是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè).主營(yíng)智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、醫(yī)院分診系統(tǒng)、排隊(duì)機(jī)、叫號(hào)機(jī)、評(píng)價(jià)器(好差評(píng)系統(tǒng))、呼叫器、多媒體查詢及信息發(fā)布配套系統(tǒng)等,公司產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于不動(dòng)產(chǎn)登記、智慧醫(yī)療、智慧稅務(wù)、智慧政務(wù)、智慧金融、智慧通訊、智慧服務(wù)大廳、智慧機(jī)關(guān)單位等服務(wù)窗口行業(yè).咨詢電話：028-87438905。