北京市政務(wù)服務(wù)管理局發(fā)布了《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)好差評(píng)制度，提高政務(wù)服務(wù)水平的實(shí)施意見(jiàn)》，明確了政務(wù)服務(wù)好差評(píng)的結(jié)果分為非常滿意滿意基本滿意不滿意非常不滿意五個(gè)等級(jí)，后兩個(gè)等級(jí)為差評(píng)。有關(guān)責(zé)任部門應(yīng)在7天內(nèi)對(duì)差評(píng)投訴進(jìn)行核實(shí)整改，確保差評(píng)投訴件件有整改、反饋。

《意見(jiàn)》提出，到今年年底，全面建立政務(wù)服務(wù)好壞評(píng)價(jià)制度體系，完善全市一體化在線政務(wù)服務(wù)好壞評(píng)價(jià)系統(tǒng)平臺(tái)，結(jié)合市實(shí)際完善好壞評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，依托各級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所，包括各級(jí)政務(wù)服務(wù)廳、工作窗口等，包括北京市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、北京通App、各級(jí)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用程序、自助服務(wù)終端、市民服務(wù)熱線電話平臺(tái)等

我市將重點(diǎn)關(guān)注政府服務(wù)事項(xiàng)管理、辦事流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、整改效果、監(jiān)督管理等方面，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)供給、服務(wù)獲取、監(jiān)督反饋、服務(wù)創(chuàng)新五個(gè)維度構(gòu)建我市政府服務(wù)好壞評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。好壞評(píng)價(jià)結(jié)果分為非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、非常不滿意五個(gè)等級(jí)，其中后兩個(gè)等級(jí)為差評(píng)。

為便于辦事群眾評(píng)價(jià)，在各級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所的辦事窗口設(shè)置評(píng)價(jià)器或評(píng)價(jià)二維碼，便于企業(yè)和群眾自主評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)一次一評(píng)；在各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)設(shè)置辦事評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)和評(píng)價(jià)功能模塊，便于企業(yè)和群眾即時(shí)評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)一事一評(píng)，未及時(shí)進(jìn)行在線或離線評(píng)價(jià)的企業(yè)和群眾，可在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)充評(píng)價(jià)。

本市將建立一個(gè)集成的在線政務(wù)服務(wù)好壞評(píng)估系統(tǒng)平臺(tái)，完整收集和實(shí)時(shí)提交相關(guān)評(píng)估數(shù)據(jù)，與全國(guó)一體化在線平臺(tái)互聯(lián)。建立差評(píng)投訴調(diào)查驗(yàn)證、督促整改和結(jié)果反饋機(jī)制。根據(jù)誰(shuí)處理，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，差評(píng)投訴通過(guò)好壞評(píng)估系統(tǒng)平臺(tái)及時(shí)推送到相關(guān)責(zé)任部門，相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)當(dāng)按照接受投訴的要求，在7天內(nèi)完成驗(yàn)證整改，驗(yàn)證整改通過(guò)好壞評(píng)估系統(tǒng)平臺(tái)向差評(píng)投訴人反饋，確保差評(píng)投訴件有整改和反饋。

《意見(jiàn)》要求各有關(guān)部門以好壞評(píng)價(jià)結(jié)果為評(píng)價(jià)員工績(jī)效的重要依據(jù)，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)劣，有效激發(fā)政府部門和員工創(chuàng)新工作、改善服務(wù)的內(nèi)生動(dòng)力。

成都融和實(shí)業(yè)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)廠家(yuanshangpin.cn)是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè).主營(yíng)智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、醫(yī)院分診系統(tǒng)、排隊(duì)機(jī)、叫號(hào)機(jī)、評(píng)價(jià)器(好差評(píng)系統(tǒng))、呼叫器、多媒體查詢及信息發(fā)布配套系統(tǒng)等,公司產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于不動(dòng)產(chǎn)登記、智慧醫(yī)療、智慧稅務(wù)、智慧政務(wù)、智慧金融、智慧通訊、智慧服務(wù)大廳、智慧機(jī)關(guān)單位等服務(wù)窗口行業(yè).咨詢電話：028-87438905。

標(biāo)簽：好差評(píng),評(píng)價(jià)器,政務(wù)好差評(píng),政務(wù)評(píng)價(jià)器