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窗口滿意度評價器系統(tǒng)現(xiàn)身窗口服務平臺。

發(fā)布日期:2021-08-23 閱讀次數(shù):3196

以前這種評價器只能在銀行看到,沒想到在政務服務大廳也能對政務人員打分!在辦理政務業(yè)務后,在評價器上按下了非常滿意,并表示立案窗口人員熱情,服務高效,給他留下了良好的印象。這個場景也不限于出現(xiàn)在銀行窗口,更出現(xiàn)在政務大廳窗口服務評價。

群眾滿意度評價系統(tǒng)

為了有效提高窗口服務質量,不久前,政務部門對窗口業(yè)務人員也進行評價服務,在政務服務中心的辦理窗口安裝了群眾滿意度評價系統(tǒng),自覺接受群眾監(jiān)督,提高窗口服務質量和群眾滿意度。

群眾滿意度評價系統(tǒng)

'群眾滿意度評價系統(tǒng)'可以讓每個來窗口辦理業(yè)務的群眾當場評估窗口人員的服務質量、工作效率和服務態(tài)度。評估器上有四個按鈕:非常滿意、滿意、一般和不滿意。群眾通過按鈕評估窗口工作人員的服務,評估結果直接進入評估器的內部管理系統(tǒng),并立即反饋給紀檢監(jiān)察部門的工作人員或者省系統(tǒng)中進行評估。此外,群眾滿意度評價系統(tǒng)還會定期對窗口的服務進行統(tǒng)計分析,紀檢監(jiān)察部門的人員可以隨時查看評估器的評估情況,并定期向窗口工作人員報告評估結果,評估結果也將作為窗口服務質量的內容。

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