隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，在銀行、電信、醫(yī)院等一些公共服務(wù)場所，客戶是很常見的。長期站立和擁擠不僅讓客戶感到疲憊。排隊系統(tǒng)可以很好地解決客戶在辦理業(yè)務(wù)時遇到的排隊、等候、擁擠、混亂等現(xiàn)象，真正營造舒適、公平、友好的等待環(huán)境。

排隊系統(tǒng)是綜合利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)和通信控制技術(shù)開發(fā)的高科技產(chǎn)品，可以有效地取代客戶排隊。它還可以實現(xiàn)多區(qū)域、多任務(wù)、多組網(wǎng)的排隊和呼叫任務(wù)，是公共服務(wù)的首選設(shè)備之一。

以往群眾到智能服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，需要自己找準業(yè)務(wù)對應(yīng)的窗口才能辦理，有些業(yè)務(wù)需要跑幾個窗口才能辦結(jié)。趕在業(yè)務(wù)高峰期，個別窗口需要排長隊辦理。政務(wù)大廳排隊叫號系統(tǒng)上線運行后，能有效避免傳統(tǒng)的排隊方式造成的混亂無序、嘈雜擁擠等局面。以下是快優(yōu)智能大廳排隊系統(tǒng)的操作流程：

客戶取服務(wù)序號。

客戶到達服務(wù)大廳時，前往入口旁的取號機，按下相應(yīng)的服務(wù)按鈕，取號機會自動打印服務(wù)單。根據(jù)需要，可以設(shè)置不同的信息內(nèi)容。同時，朔源大廳排隊系統(tǒng)自動將服務(wù)信息傳輸?shù)较嚓P(guān)柜臺和后臺管理計算機。

例如：假設(shè)第1位客戶前來存款，我們將部門的識別碼設(shè)置為1（即部門號的第一位是1，其他部門可設(shè)置為2.3.4.9，便于清晰識別），只需在取號機上按下存款按鈕，取號機會自動打印服務(wù)順序。

業(yè)務(wù)辦理員工呼叫客戶。

服務(wù)人員只需按柜臺上呼叫器的相應(yīng)按鈕，客戶的服務(wù)號碼將按順序顯示在顯示屏上，并發(fā)送叮咚及相關(guān)語音信息，提示客戶到窗口工作。

客戶完成工作后，柜臺服務(wù)人員只需按下呼叫器的相應(yīng)鍵，即可自動呼叫下一位客戶。

排隊系統(tǒng)可以很好地解決客戶在辦理業(yè)務(wù)時遇到的排隊、等待、擁擠、混亂等現(xiàn)象，真正營造舒適、公平、友好的等待環(huán)境；還可以對客戶情況和員工工作情況進行各種統(tǒng)計，為管理決策提供依據(jù)。排隊管理系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于銀行、通信、郵政、政府、保險、工商、稅務(wù)、海關(guān)、公安、醫(yī)院等窗口服務(wù)業(yè)。

成都融和實業(yè)排隊叫號系統(tǒng)廠家(yuanshangpin.cn)是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè).主營智能填單系統(tǒng)、智能查詢系統(tǒng)、智能排隊叫號系統(tǒng)、醫(yī)院分診系統(tǒng)、排隊機、叫號機、評價器(好差評系統(tǒng))、呼叫器、多媒體查詢及信息發(fā)布配套系統(tǒng)等,公司產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于不動產(chǎn)登記、智慧醫(yī)療、智慧稅務(wù)、智慧政務(wù)、智慧金融、智慧通訊、智慧服務(wù)大廳、智慧機關(guān)單位等服務(wù)窗口行業(yè).咨詢電話：028-87438905。

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