物聯(lián)網(wǎng)(IoT)這是當(dāng)今最具影響力的技術(shù)之一。由于專家預(yù)測(cè)，物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將從2023年到2030年的6,622.1億美元(6,166.2億歐元)呈指數(shù)級(jí)增長到33,529.7億美元(31,229.2億歐元)，因此，物聯(lián)網(wǎng)正在徹底改變旅游方式和旅游業(yè)，因?yàn)楣菊谑褂眠@項(xiàng)技術(shù)來提高數(shù)字化能力。特別是，他們經(jīng)常使用它來升級(jí)預(yù)訂、客戶體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)，從而提高客戶滿意度。

物聯(lián)網(wǎng)使旅行計(jì)劃更加方便。

旅行者通常需要解決從住宿、預(yù)訂選項(xiàng)到航班的所有問題，然后才能充分享受旅行。旅游公司正在努力簡化這個(gè)過程。他們可以在自己的網(wǎng)站上預(yù)訂，也可以通過虛擬旅游提供快速的便利設(shè)施。其他度假村還提供包括航班、酒店、行李、接送、餐飲、便利設(shè)施在內(nèi)的全包假日旅行套餐，讓一切都更容易。這些可以在線預(yù)訂，一次性付款，讓旅行者在活動(dòng)之間不考慮這些因素就可以享受自己的旅行。

通過連接軟件、傳感器和可穿戴技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)通過收集數(shù)據(jù)和生成更個(gè)性化的旅行建議，進(jìn)一步提高了這種便利性。通過智能手表數(shù)據(jù)，可以引導(dǎo)生活方式積極的旅行者前往冒險(xiǎn)目的地和活動(dòng)。美食家可能會(huì)收到關(guān)于在希臘等熱門景點(diǎn)提供最佳美食的全包建議。

物聯(lián)網(wǎng)有助于簡化游客的導(dǎo)航。

預(yù)計(jì)旅行時(shí)會(huì)出現(xiàn)導(dǎo)航問題。雖然一些應(yīng)用程序提供了指示，告訴游客如何從一個(gè)地方到另一個(gè)地方，但情況對(duì)于機(jī)場(chǎng)、車站等大型室內(nèi)空間來說是不同的。當(dāng)這些地方人滿為患時(shí)，這可能更具挑戰(zhàn)性。這種情況現(xiàn)在特別普遍，因?yàn)榻衲甑亩燃俸妥赓U預(yù)訂量比2022年增加了27%，出行人數(shù)也增加了。

物聯(lián)網(wǎng)通過為乘客提供準(zhǔn)確的方向(甚至在建筑物中)來引導(dǎo)乘客，因此旅游公司可以確保他們的客人不會(huì)錯(cuò)過任何航班或轉(zhuǎn)機(jī)。這個(gè)功能已經(jīng)在法國尼斯藍(lán)海岸機(jī)場(chǎng)的應(yīng)用中提供了。機(jī)場(chǎng)安裝的信標(biāo)根據(jù)乘客在建筑物內(nèi)的位置向他們發(fā)送信息。有了它，他們可以很容易地找到問訊處、登機(jī)口和其他地方，從而獲得更舒適的旅行。

物聯(lián)網(wǎng)有助于預(yù)測(cè)酒店基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)需求。

酒店、游樂園、娛樂場(chǎng)所等酒店行業(yè)的目標(biāo)是取悅顧客。為了滿足客人，他們必須始終確保他們的設(shè)施和設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。過去，公司通過日常維護(hù)和檢查來做到這一點(diǎn)，但物聯(lián)網(wǎng)正在簡化這一過程。

酒店行業(yè)受益于物聯(lián)網(wǎng)的預(yù)測(cè)和維護(hù)能力，而不是手動(dòng)檢查通風(fēng)系統(tǒng)、燈泡等設(shè)備和機(jī)器。通過內(nèi)置傳感器，可以檢測(cè)到哪些設(shè)備需要維護(hù)，并提醒負(fù)責(zé)人在客人發(fā)現(xiàn)之前進(jìn)行維護(hù)或更換。例如，它可以檢測(cè)哪個(gè)酒店房間的用水量極高，以便水管工檢查是否漏水。這樣可以提高基礎(chǔ)設(shè)施的安全性，保證乘客的滿意度，因?yàn)樗o人的印象是設(shè)施的設(shè)施總是處于良好的狀態(tài)。

物聯(lián)網(wǎng)有助于為旅行者提供實(shí)時(shí)跟蹤和信息。

不幸的事件和因素可能會(huì)影響旅行體驗(yàn)。惡劣的天氣可能會(huì)導(dǎo)致航班延誤或取消，丟失的行李可能會(huì)影響人們的情緒。雖然這些通常超出了任何人的控制范圍，但物聯(lián)網(wǎng)可以通過傳感器、信標(biāo)和其他連接設(shè)備向旅行者發(fā)送實(shí)時(shí)更新來改善情況。

例如，機(jī)場(chǎng)可以向手機(jī)發(fā)送航班時(shí)間表和個(gè)性化更新，例如更改登機(jī)口或取消航班。乘客還可以使用支持物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備(如標(biāo)簽)并將其附加到行李上，以跟蹤行李的實(shí)時(shí)位置，接收行李的最新下落。這些措施可以減少乘客因航空公司未通知乘客航班延誤和行李丟失或處理不當(dāng)而感到不安的可能性。倫敦蓋特威克機(jī)場(chǎng)甚至證明，物聯(lián)網(wǎng)雖然基礎(chǔ)設(shè)施有限，但仍然可以提高效率。作為單跑道機(jī)場(chǎng)，也是歐洲最繁忙的機(jī)場(chǎng)之一。它通過了物聯(lián)網(wǎng)利用物聯(lián)網(wǎng)旅游技術(shù)有利于客人的整體體驗(yàn)。旅行者可以期待更簡化的旅行和流程，一旦更多的公司和基礎(chǔ)設(shè)施利用其功能。

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