當(dāng)今世界正在走向依賴人工智能技術(shù)的未來，但人們現(xiàn)在比以往任何時候都更需要情感交互。人與先進(jìn)技術(shù)的關(guān)系越來越復(fù)雜。智能設(shè)備，如手機(jī)、平板電腦和筆記本電腦，已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，并且前所未有地依賴高科技。如以前的小孩子都到課外活動，現(xiàn)在基本都是蝸居在家里面辦不不出的地步，像是把自己裝在一個密閉的空間里面，很容易出現(xiàn)孤獨(dú)，自閉，等不良現(xiàn)象。

情感人工智能在企業(yè)管理中更為重要，因?yàn)樗兄诠芾砣斯ぶ悄茉谄髽I(yè)中的應(yīng)用，并對營銷工作進(jìn)行分析，以獲得更好的客戶體驗(yàn)。許多企業(yè)都在使用人工智能技術(shù)來促進(jìn)業(yè)務(wù)增長，并超越以前的業(yè)務(wù)成果。

什么是情感人工智能？簡單來說，情感是人工智能技術(shù)的一種能力，它不僅能解決復(fù)雜的商業(yè)問題，還能理解這些問題背后的原因及其對每個人的影響，更是賦予了人與人間的感情輸出。人們需要了解情感人工智能在企業(yè)中的重要性，以及未來對人們的影響。

第一，企業(yè)所采用的情感人工智能能在每一個顧客需要的時候?qū)λ麄儺a(chǎn)生同理心和理解。為了提高顧客的參與度，企業(yè)可以在正確的時間向正確的顧客推薦正確的產(chǎn)品和服務(wù)。

其次，人工智能將根據(jù)細(xì)分市場或試圖參與業(yè)務(wù)的客戶提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。但從長遠(yuǎn)來看，情感人工智能將在企業(yè)和客戶之間建立更高的品牌忠誠度。有助于留住現(xiàn)有消費(fèi)者，以積極的客戶體驗(yàn)吸引潛在客戶。

第三，情感人工智能的面部表情分析有助于通過攝像頭了解消費(fèi)者的行為。通過觀察客戶的面部表情，可以通過實(shí)時數(shù)據(jù)分析來判斷他們的情緒狀態(tài)。在向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的新信息之前，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者可以了解客戶目前的情緒和情緒。

第四，目前出現(xiàn)的一種虛擬機(jī)器人迎賓也算是情感人工智能，只是剛剛開始沒有那么的智能，替代人工迎賓，畢竟感情人工智能需要加入的自我學(xué)習(xí)狀態(tài)，目前機(jī)器人還沒達(dá)到那么智能，表情與回答比較生硬，不過技術(shù)也不斷地更新，未來會越來越好。通過百科全書來進(jìn)行與客戶之間的交談聯(lián)系。

企業(yè)可以利用情感人工智能更好地了解人類的情感和情感，從而獲得一些潛在的好處。這些人工智能模型可以在不受任何人工干預(yù)的情況下全天候運(yùn)行，而不會疲勞。因此，企業(yè)可以期待客戶在不久的將來從情感人工智能中獲得更多的反應(yīng)體驗(yàn)。

標(biāo)簽：人工智能,情感人工智能,AI人工智能,情感機(jī)器人