截止10月30日，深圳市13個關鍵窗口單位2648個對外開放服務窗口，100%安裝了服務質量評價器，合理促進了服務窗口的服務質量。

針對服務質量評價器，大家大約并不生疏。由于在金融機構等社會化對話框公司早就實行了這一點評體制，即便舉起手機上撥打某一服務電話，也常常會聽見“請您對我的服務開展點評”的語音播報，最典型性的事例，則莫過淘寶實施的客戶評價體制，倘若顧客給了哪個店鋪惡意差評，會被看作不得了的事，后面一種會想方設法地同前面一種溝通交流，以得到 原諒、抹除負面信息點評。

點評網(wǎng)絡服務器的功效，歸根結底是收集服務項目目標最真正的反饋機制，為此做為改善服務項目和管束服務項目工作人員個人行為根據(jù)。社會化公司積極推廣服務評價指標體系的邏輯性很清楚，即消費者滿意是否立即同公司的經(jīng)濟收益掛勾，而要是能促進利潤最大化的事，公司都是竭盡全力去做。于理來講，那樣的邏輯性也應當適用政府部門，即政府部門由經(jīng)營者供奉，政府部門工作員理當盡一切能夠給自己的創(chuàng)業(yè)投資者的衣食父母搞好服務項目，但缺憾的是，在實際中一些政府部門工作員通常趾高氣揚，對前去做事的普通百姓吆五喝六、趾高氣揚，“門想進、臉難看、話不好聽”是許多 人對一部分政府機構的真正點評。

將服務質量評價器引進政府部門窗口單位，毫無疑問有利于改善服務項目。但必須強調的是，比服務質量評價器更關鍵的是事后考評是不是及時，及其可否對服務項目工作人員產(chǎn)生剛度管束。一些地區(qū)先前也實施過相近的點評措施，但沒多久花重金購入的點評器便毀壞的毀壞、停止使用的停止使用，變成徹底的擺放。還一些地區(qū)盡管也可以見到點評器的影子，但群眾點評的結果卻壓根對公務人員沒有好點的約束，那樣的服務質量評價同作秀無有。

大家樂觀服務質量評價器出現(xiàn)在深圳市許許多多的對外開放服務窗口，更期待那樣著眼于緊密聯(lián)系人民群眾、打造出政府職能轉變的措施能長久、高效率，尤其是事后的考核制度能下大力氣、見真章，針對這些服務項目滿意率低的員工該處罰的要處罰、該取締的要取締，針對有關企業(yè)的領導班子，也應設置相對的服務滿意度考核標準。

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