新的技術(shù)平臺正在幫助政府利用數(shù)據(jù)聚合和分析的力量，這可以幫助政府部門更好地了解公眾在想什么，如何更好地表達他們的關(guān)切。

自成立以來，社交媒體為政府提供了一個獨特的機會，管理部門和機構(gòu)能夠越來越頻繁地加強公民的參與，并通過社交平臺更有效地與人民溝通。

與此同時，新形式的社會數(shù)據(jù)收集和分析是管理部門更好地了解其社區(qū)對當(dāng)?shù)厥录蛦栴}以及政府計劃和機構(gòu)本身的看法和感受的一種方式。

最近，美國的一個網(wǎng)絡(luò)研討會展示了新的分析工具如何在幫助管理層應(yīng)對今年最大的危機中發(fā)揮作用，即新冠肺炎大流行和全國范圍內(nèi)對警察殺害喬治·弗洛伊德的抗議。

題為“地方政府2.0:洛杉磯和芝加哥如何利用技術(shù)管理多重危機”的網(wǎng)絡(luò)研討會與洛杉磯首席創(chuàng)新官阿曼達·弗洛斯和芝加哥副首席信息官德里克·布朗利進行了對話。

近年來，社交媒體數(shù)據(jù)的使用呈現(xiàn)出多樣性:學(xué)校將數(shù)據(jù)收集納入其公共安全流程，收集和分析學(xué)生的在線活動，以此作為篩查潛在暴力或犯罪行為的手段。同樣，警察機構(gòu)一直在使用社會數(shù)據(jù)來協(xié)助他們的調(diào)查，并監(jiān)測大型地方事件中是否有麻煩或犯罪跡象。

在芝加哥和洛杉磯這兩個人口稠密的城市，他們一直在努力遏制冠狀病毒和內(nèi)亂。經(jīng)理們使用了以色列初創(chuàng)公司ZenCity的工具，該公司專門對開源數(shù)據(jù)進行匯總和分析，以更好地理解如何處理這些正在進行的復(fù)雜事件。

達弗洛斯解釋說:“在COVID的世界里，我的角色已經(jīng)成為一名熱衷于數(shù)據(jù)和研究的專家，并幫助這座城市塑造了關(guān)于冠狀病毒的知識，然后塑造了我們將提出的解決方案?！狈治龉ぞ哂兄谘a充他們部門與大流行相關(guān)的整體研究。她補充道:“關(guān)鍵是數(shù)據(jù)可以幫助我們?！?/span>

了解公民對有爭議且往往相互關(guān)聯(lián)的問題的看法和感受，如警察暴力、抗議運動、社會距離和戴口罩，將有助于管理者理解如何處理這些有時相互沖突的優(yōu)先事項。

達弗洛斯說，官員們正在努力改善與公眾的溝通，特別是在洛杉磯，那里發(fā)生了一些最大的抗議活動，最近那里的冠狀病毒感染率在美國最高。

杜弗蘭說:“我們已經(jīng)用它來對付冠狀病毒，它在喬治·勞埃德的抗議活動中一直被使用?！?..這是了解人們的感受和想法的一個非常重要的工具。

ZenCity認(rèn)為，平臺可以通過以城市為中心的主題(如交通項目、活動、特定部門的政策等)來分析情緒，也可以通過高度具體的方式對情緒進行地理定位。AI算法可以幫助進行這種分析和分類。

布朗利說，他的芝加哥團隊使用數(shù)據(jù)工具分析了許多不同的當(dāng)?shù)貑栴}，包括衡量公眾對重新開放活動和戴口罩的意見。同時，它還幫助該市衛(wèi)生部門跟蹤和識別冠狀病毒周圍與健康相關(guān)的錯誤信息。

他說，該工具甚至被用來識別在特定餐館用餐后報告食物中毒的人，然后快速引導(dǎo)食品檢查員到地址。

成都融和實業(yè)排隊叫號系統(tǒng)廠家是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè).主營智能排隊叫號系統(tǒng)、排隊機、叫號機、評價器(好差評系統(tǒng))、呼叫器、多媒體查詢及信息發(fā)布配套系統(tǒng)等,公司產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于不動產(chǎn)登記、智慧稅務(wù)、智慧政務(wù)、智慧金融、智慧醫(yī)療、智慧通訊、智慧服務(wù)大廳、智慧機關(guān)單位等服務(wù)窗口行業(yè).咨詢電話：028-87438905。