近日，聯(lián)合醫(yī)療專業(yè)研究機構動脈網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院通過20多名醫(yī)院和行業(yè)專家的深入采訪和7個城市7800+樣本量的用戶調查，對醫(yī)療衛(wèi)生領域的重點用戶進行了洞察，總結了智能醫(yī)療行業(yè)的六大發(fā)展趨勢。

1、電子病歷的互聯(lián)應用將進一步普及。

在調查中，提供隨時可查的健康檔案是患者期待的智能醫(yī)院創(chuàng)新之一。基于電子病歷互聯(lián)的自助打印病歷/報告、手機查詢檢查報告等服務滲透率低于40%，導致拿檢查報告需要去醫(yī)院、拿藥/交費排隊時間長、老人看病后容易忘記醫(yī)囑等痛點。電子病歷的普及將打開醫(yī)院內(nèi)部的信息系統(tǒng)，使患者的信息在醫(yī)院甚至不同醫(yī)院之間實時流動共享，使遠程醫(yī)療平臺、圖像輔助診斷云平臺、區(qū)域健康信息集成平臺成為現(xiàn)實。未來，電子病歷應用的發(fā)展將有利于智能醫(yī)院的整體建設。數(shù)字醫(yī)院在設計之初就建立了以電子病歷為核心的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了臨床數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通共享，并在此基礎上自主開發(fā)了醫(yī)生移動工作站，使醫(yī)生能夠快速簽發(fā)圖像學等各種報告，提高醫(yī)療效率。

2、數(shù)據(jù)驅動模式將推動更加個性化和準確的診斷和治療。

標準化的臨床治療方案更加普遍，但不同個體的治療效果可能不是最好的。特別是在腫瘤領域，不同效果的治療方案可能意味著生死之差。智能醫(yī)院將涵蓋豐富的數(shù)據(jù)。除了開發(fā)新的治療方法和藥物，它還可以通過大數(shù)據(jù)、人工智能和健康設備等新技術提高醫(yī)療領域的診療、管理和服務水平。為了實現(xiàn)應用，突破創(chuàng)新，創(chuàng)造條件，實現(xiàn)個性化診療。目前，不到10%的受訪專家表示，他們的醫(yī)院正在進行相關工作；但90%以上的專家認為，智能醫(yī)院的大數(shù)據(jù)驅動將使醫(yī)療從普遍模式逐步轉變?yōu)閭€性化和精確模式，使未來智能醫(yī)院將更準確地為居民的醫(yī)療和健康管理需求服務。自主開發(fā)的數(shù)字人體APP利用3D建模功能、人工智能服務等信息技術，構建可視化的人體生命數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為用戶提供全面的健康管理解決方案。

3、智能醫(yī)院的在線化和移動化將帶來全新的醫(yī)療服務模式。

根據(jù)調查，目前上醫(yī)療的使用率只有21.7%，遠低于其他常見的網(wǎng)絡應用?，F(xiàn)場注冊人太多、掛不上合適的號碼、掛不上想要的號碼成為受訪者在實體醫(yī)院看病的痛點Top3，分別占55.7%、32.3%和30.9%。患者渴望看病，實現(xiàn)手機在手，世界上我有。90%以上的受訪專家強調，移動設備將在智能醫(yī)院中發(fā)揮巨大作用，80%的受訪專家表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將改寫醫(yī)療格局，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的重要部分，也將進入快速發(fā)展時期。智能醫(yī)院的在線化和移動化將成為未來發(fā)展的長期趨勢。依托實體的JD.COM數(shù)字醫(yī)院，患者不僅可以通過醫(yī)院APP在診前、診中、診后多個環(huán)節(jié)獲得醫(yī)療指導和服務；還可以通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院隨時隨地享受在線咨詢、藥品配送等醫(yī)療保健康服務。

4、以患者為中心的診療過程扁平化、集中重建，大大提高醫(yī)療效率。

據(jù)調查，就醫(yī)過程復雜，排隊時間長，溝通時間短等痛點分別占47.1%、40.7%和30.9%。超過90%的受訪專家還認為，傳統(tǒng)實體醫(yī)院現(xiàn)有的流程分散、碎片化是造成這些痛點的重要原因。越來越多的醫(yī)院的服務正朝著重塑現(xiàn)有流程和服務的方向發(fā)展，如引進一體化診所和中心醫(yī)院等先進理念，結合智能服務大大改善患者體驗。數(shù)字醫(yī)院從規(guī)劃之初就以患者為中心，打造集問診室、藥店、采血室等多個單元的一體化診所，配合自助報到機、報告/支付自助打印一體機、自動化藥品配送等智能系統(tǒng)，讓患者獲得一站式就醫(yī)體驗。

5、智能醫(yī)院的延伸趨勢將進一步凸顯。

調查顯示，診前、診后環(huán)節(jié)智慧服務滿意度平均得分在3.8左右，明顯低于診中環(huán)節(jié)滿意度，體現(xiàn)了目前院外智慧服務仍有改善的空間。提高醫(yī)院外延服務是患者對智慧醫(yī)院未來建設的一大希望，希望在增加診后答疑和用藥指導服務增加掛號咨詢服務慢性病家庭監(jiān)測和一鍵就醫(yī)/急救等服務中，用戶所占比例分別為36.1%、27.6%和24%。所有受訪專家都表示，未來智慧醫(yī)院需要向醫(yī)院內(nèi)服務擴展，特別是在網(wǎng)絡醫(yī)院和醫(yī)院外護理方面。智能醫(yī)院的外延服務將成為其發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一。在深入研究院內(nèi)服務的基礎上，合肥京東方醫(yī)院積極探索外延服務，成為安徽省首批具有網(wǎng)絡診療資質的醫(yī)院之一，為常見病、慢性病復診患者提供網(wǎng)上復診、網(wǎng)上復診、網(wǎng)上復診、網(wǎng)上復診、網(wǎng)上復診、網(wǎng)上復診、網(wǎng)上復診、網(wǎng)上復診、網(wǎng)上復診、網(wǎng)上復診、網(wǎng)上復診、網(wǎng)上復診、網(wǎng)上復診、網(wǎng)上復診、網(wǎng)上復診、網(wǎng)上復診、網(wǎng)上復診、網(wǎng)上復診等服務。

6、智能技術賦能將成為醫(yī)院未來全面提升服務的動力。

對智能醫(yī)院的期望，約有30%的病人在智能化、數(shù)字化醫(yī)院方面提出了進一步的建議，希望從這些方面切實享受智能醫(yī)院的益處。其中包括自動記錄和分析病人過敏史，云端智能診斷，看病全過程智能化和語音識別技術等。采訪專家認為，智能技術的應用不僅能給醫(yī)院帶來無障礙的使用體驗，而且在醫(yī)生和醫(yī)院方面也起著重要作用—智能化可以幫助醫(yī)生進行診斷決策或病案輸入；可以自動進行物資供應和運輸，也可以幫助管理者進行決策。智能化技術賦能將成為未來智能醫(yī)院發(fā)展的驅動力。京東數(shù)字醫(yī)院還始終堅持技術賦能，自主開發(fā)移動物資管理和設備生命周期管理應用，精益管理全院資產(chǎn)和醫(yī)療設備；還開發(fā)了5分鐘數(shù)據(jù)集管理者駕駛艙，幫助管理者及時干預和處理隱患。

醫(yī)院圍繞未來六大發(fā)展趨勢，投資60億資60億建成，醫(yī)院采用強專科+大綜合模式，在三級醫(yī)院設定標準的基礎上，開展精準醫(yī)療、生物技術、微創(chuàng)醫(yī)學等前沿學科，提供智能臨床、智能護理、智能醫(yī)療技術等智能醫(yī)療服務。醫(yī)院建立了一套獨特的創(chuàng)新醫(yī)院運營模式，使專業(yè)醫(yī)務人員專注于照顧患者，提高醫(yī)院運營效率，為患者提供更好的個性化、優(yōu)質的醫(yī)療服務。

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