產品簡介

       為了解決政務中心等單位辦理事務避免出現(xiàn)更混亂、無序的情況，我公司特推出了智慧政務大廳解決方案，系統(tǒng)解決了排隊、評價、自助辦理等一系列困擾中午中心的難題。

       用戶首先通過微信公眾號預約排號或者現(xiàn)場取號，然后工作人員呼叫用戶前來辦理，每個服務窗口都有一個窗口顯示屏顯示當前的呼叫信息，還有75寸的綜合顯示屏也顯示呼叫的信息，可選擇有聲呼叫和無聲呼叫，無聲呼叫系統(tǒng)會給用戶推送短信或者微信信息，然后用戶到當前的窗口辦理，辦理完成后對辦理的滿意度進行評價。如果用嫌排隊人數(shù)多，我們有自助辦理區(qū)域，用戶可以直接在自助機辦理對應的事務。

        如果用戶來了不知道怎么開始辦理，我們還有專門只能機器人引導用戶辦理，用戶還可以在機器上取號，詢問信息，智能交互

       此解決方案還可以房產局辦理中心、住房公積金辦理中心、知識產權交易中心、公積金中心、人設局辦理中心、公安局出入境、街道辦事中心、部隊、政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務、保險、交通等多個領域行業(yè)提供的服務終端。為減少長期以來，人們在服務大廳里辦理各項服務業(yè)務排隊等候人數(shù)過多，前擁后擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至更久，極大的不方便辦理業(yè)務的顧客，為改善服務質量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務終端。用排隊機，配以輔助制度，就能較好地化解“排隊之亂”。從表面上看，各大服務廳引入的只是一種機器，但實質上是一種全新的管理機制。

特色功能

 1、預約排號：關注微信公眾號中【掃一掃】，關注單位的微信公眾號，注冊自己的信息，然后找到想辦理的業(yè)務和日期然后進行預約，如果不能前來辦理，可以取消預約。 辦理當天直接到服務臺簽到或者在微信公眾號上簽到，即可進入排隊序列等候呼叫辦理。

 2、無聲叫號： 我無聲叫號主要是為了解決政務中心等過于喧鬧的環(huán)境，導致呼叫受影響而誕生，可以通過手機或者微信公眾號給用戶實時推排隊信息，提醒用戶做好準備。 也可以有聲叫號和無聲叫號同時一起使用。

 3、自助服務辦理、查詢： 自助服務主要是解決現(xiàn)場辦理人多的而導致很多人需要等候很久或者辦理不了，一些事務用戶可以通過在自助機上自行辦理，不用在窗口辦理，這樣大大解決政務中心的擁堵量，查詢設備則查詢公開的信息和內容。

 4、服務評價：服務評價是用戶辦理完業(yè)務后對工作人員的辦事效率和態(tài)度的一種肯定，可通過用戶的評價滿意度來作為對工作人員的一種考核評分，這樣可以大大提高工作人員的服務質量和態(tài)度。

 5、智能機器人導航服務：智能機器人主要是為了解決一些用戶來辦理事務的時候，不知道怎么辦理，該如何辦理，去哪個區(qū)域辦理，這時用戶可以機器進行語音交互，機器人可以和用戶交流并告訴用戶下一步該怎么做，要去哪個區(qū)域，哪個業(yè)務辦理，用戶還可以直接在機器上上取號排隊。

 6：大數(shù)據(jù)展示分析：通過大數(shù)據(jù)分析，我們每天可以得出大廳每天的辦理，對應工作人員。業(yè)務的辦理量和辦理效率，通過大數(shù)據(jù)分析我們可以進行適當?shù)恼{整，比如某些業(yè)務的標準，還有窗口的增減等等一系列問題。

 7、實名取號人證驗證：  通過企業(yè)法人實名制取號，和第三方系統(tǒng)無縫對接，驗證取票人的企業(yè)信息是否正確，然后通過生物識別攝像頭采集當前人臉，然后和身份對比，然后判斷是否是企業(yè)法人前來辦理業(yè)務。

 8、智能取件：部分證件辦理需要時日，出入境在辦理好證件后放在取件柜里面，發(fā)送短信和取件碼給用戶，用戶自行前來取件。

 9、智慧小屋：智慧小屋是完全自主一體化設備，用戶在下午里面可以完全自助辦理業(yè)務，無需取號排隊和工作人員監(jiān)督陪同。

10、多網點管理：本地端數(shù)據(jù)和服務端數(shù)據(jù)剝離，這樣不影響每個地方的各自的使用，然后每個網點數(shù)據(jù)在匯總服務端可以實時查看每個網點的情況，可以對每個網點進行編輯和設置。

適用單位

       政務中心，稅務機關、房產局管理中心，住房公積中心、知識產權交易中心、人社局辦理中心、公安出入境辦理中心、街道辦事處等、部隊、政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務、保險、交通、銀行、酒店、醫(yī)院等面向群體的公開單位。

現(xiàn)場效果