提到“好差評”，很多人第一時間想起的可能是網上購物，現如今，“好差評”規(guī)章制度也將廣泛運用于政務服務中心評價。

前不久，國務院下發(fā)《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》（下稱《意見》），規(guī)定今年份后，全方位完工政務服務中心“好差評”制度體系，完工全國一體化線上政務服務綜合服務平臺“好差評”體系管理，各個政務服務中心組織、各種政務服務綜合服務平臺所有進行“好差評”，完成政務服務中心事宜、評價目標、服務項目方式全覆蓋。

民生工程是老百姓幸福快樂之基、社會和諧之本。近些年，從中間到地區(qū)多措并舉提高政務服務中心水準，發(fā)布了一系列有溫度、有幅度的民生工程措施，助推老百姓生活質量持續(xù)躍上新高度。例如，已變成全國各地基本建設政府職能轉變標準配置的政務服務中心服務廳，巨大提升了政府部門為人民群眾服務項目的目的性和及時性，獲得了人民大眾的普遍五星好評。本次頒布的政府服務“好差評”規(guī)章制度在現有的政務服務中心基本上再“升級”，授予了做事公司和人民群眾大量主導權和決定權，讓公司和人民群眾有地區(qū)講說實話，在申請辦理業(yè)務流程時更有信心，另外也逐步推進政府部門進一步改進政務服務中心，把政府部門發(fā)布的一系列便民利民對策真實切實落實。那樣的“好差評”規(guī)章制度非常值得一個五星好評。

“好差評”規(guī)章制度要創(chuàng)建，“好差評”結果得用好。如同網絡購物平臺的“好差評”結果會立即影響店面信譽度、商品銷售量一樣，政務服務中心中的“好差評”也不可以簡易地一評了之。即然是“好差評”，就得反映出五星好評和惡意差評的差別，根據激勵約束機制，不斷加強工作員的主動性、自覺性，逐步推進遭受惡意差評者奮起直追?！兑庖姟访鞔_指出，要完善政務服務中心獎懲機制，將政務服務中心“好差評”狀況列入業(yè)績考核評價，并將政務服務中心狀況、評價結果及整頓狀況向社會發(fā)展公布。這一規(guī)章制度的創(chuàng)建和貫徹落實，終將產生強大的監(jiān)管約束機制，合理停下“門想進、臉難看、事不好辦”的衙門作風，持續(xù)提高人民大眾的幸福感、滿足感。

好似網絡購物，店家很有可能遭受“故意”惡意差評一樣，在“好差評”規(guī)章制度執(zhí)行全過程中，政府部門工作員也很有可能碰到相近的難題。防止惡意好差評需要有一定的相關規(guī)則，對于此事，《意見》確立確保被評價人質證表述和投訴申訴書的支配權，創(chuàng)建投訴核查體制，清除誤評和差評，保證 工作員免受誣陷、免遭憋屈，維護和鼓勵其不斷進取、積極作為的膽量、魄力和浩然正氣。自然，針對這些追求完美表面光的“刷五星好評”“刪除差評”的作法還要維持高寬比警醒，讓“好差評”規(guī)章制度結合實際獲得大量“五星好評”。

政務服務中心可不可以，人民群眾說行才算行。歸根結底，“評”僅僅方式，其目地是要促進地市政府提高責任意識，變化工作態(tài)度，壓實服務項目義務，為人民群眾出示全方位標準、公布公平公正、方便快捷高效率的政務服務中心，讓公司和人民群眾享有到更高品質更高效率的政務服務中心。

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